2. Política de Cambios y Devoluciones
19.496)
AVISO LEGAL OBLIGATORIO: Conforme con las atribuciones conferidas por la legislación
chilena en el artículo 3 Bis, letra b) de la Ley No 19.496, INVERSIONES MUSCLE POWER
SpA excluye formalmente el derecho de retracto unilateral para todas las
transacciones remotas o electrónicas celebradas en su sitio web. Atendido el carácter y
la naturaleza de los productos distribuidos (suplementos alimenticios de ingesta humana),
estrictas razones de seguridad sanitaria, resguardo higiénico y mantenimiento de la cadena
de almacenamiento impiden la aceptación de cambios o devoluciones por desistimiento de
compra, descontento subjetivo o cambios de opinión del consumidor una vez que el
producto ha sido despachado.
2.2. Garantía Legal Vigente (Art. 20, Ley No 19.496)
En el evento de que un suplemento presente un defecto verificable de fábrica, pérdida de
hermeticidad en sus sellos de seguridad antes del desempaque por parte del usuario,
vencimiento previo a la entrega, o no resulte apto para su propósito natural, el Cliente se
encuentra totalmente amparado por la Garantía Legal. Bajo el régimen chileno, el Cliente posee
un plazo de 6 meses contado desde la recepción del artículo para requerir, a su libre elección:
1. La reposición del artículo por uno nuevo en perfectas condiciones (conforme a
disponibilidad de inventario).
2. La rescisión del contrato de compraventa con la consecuente devolución total del
dinero pagado.
2.3. Tabla Resumen de Procesos y Logística
| Motivo de la Solicitud | Plazo de Cobertura | Requisito del Producto | Costo de Despacho de Retorno |
|---|---|---|---|
| Falla técnica, defecto o sello roto de origen | Hasta 6 meses | Defectuoso o alterado de fábrica | Asumido al 100% por Muscle Power |
| Error de picking (Artículo erróneo despachado) | 30 días corridos | Completamente nuevo, sellado y sin uso | Asumido al 100% por Muscle Power |
| Retracto de compra o cambio de opinión | No aplica | Excluido explícitamente por ley | No se admiten recepciones |
2.4. Costos de Restablecimiento de Inventario (Restocking Fees)
De acuerdo con las reglas operativas de transparencia de Google Merchant Center, se declara
explícitamente que Muscle Power aplica una tasa de **$0 CLP (Gratis)** por concepto de
cargos administrativos o costes de restablecimiento para procesar las solicitudes validadas bajo
la Garantía Legal o errores de despacho imputables a la Empresa.